Қызмет сапасын бағалау: әр қабылдаудан кейін кері байланыс
Қызметтен кейін бапталатын аралықта робот келісілген сұрақтар қойып, жауаптар мен дауыстық пікірлерді тіркейді. Теріс пікір бірден басшылыққа сигнал болады.
ЖИ-ассистент қалай жұмыс істейді
Пациенттің бірнеше сұраққа жауап беруге дайындығын нақтылайды.
Дәрігер: құзыреттілік, зейінділік, түсініктілік, уақытты сақтау.
Тіркеу бөлімі: жауап жылдамдығы, сыпайылық, жазылу қолжетімділігі.
Ұйым: тазалық, жайлылық, навигация, күту.
Адалдық: ұсынуға дайындық, NPS көрсеткіші.
Дауыстық пікір: тілек немесе шағым.
Теріс пікір басшылық үшін алерт ретінде белгіленеді.
Дәрігер, бөлімше және филиал бойынша аналитика, бағаның аудиожазбамен байланысы.
Күтілетін нәтиже
Жиі қойылатын сұрақтар
Сұрақтарды өзгертуге бола ма?
Иә, сұрақтар тізбесі клиниканың сұранысы бойынша түзетіледі.
Басшы шағым туралы қалай біледі?
Төмен баға немесе дауыстық шағым кезінде жауапты тұлғаларға қоңырау жазбасына сілтемесі бар хабарлама.
Ассистент пациенттермен қай тілдерде сөйлеседі?
Қазақ және орыс тілдерінде — дауыстық қоңырауларда да, мессенджерлерде де.
Клиникада жабдық орнату керек пе?
Жоқ. Платформа SaaS-модель бойынша жұмыс істейді: бүкіл инфрақұрылым әзірлеуші жағында, клиникаға МАЖ-ге интеграциялық қолжетімділік жеткілікті.
Басқа сценарийлер
Кіріс қоңыраулар 24/7
Бірде-бір кіріс қоңырау жауапсыз қалмайды — қарбалас сағаттарда, кешке және демалыс күндері.
- ✓Типтік өтініштердің 60–70%-ы автоматтандырылады
- ✓Пациент хабарласа алмағандықтан басқа клиникаға кетпейді
- ✓Штатты кеңейтпей тіркеу бөлімін жеңілдету
Қабылдау туралы еске салу
Келмеуді азайтып, дәрігер кестесіндегі бос уақытты уақытында босату.
- ✓Кестеде бос уақыт азаяды
- ✓Тіркеу бөлімі пациенттерге қолмен қоңырау шалмайды
- ✓Пациент зерттеуге дайын болып келеді
Ересектер скринингі
Скринингпен нақты қамтуды арттыру және бақылау кезінде атқарылған жұмысты растау.
- ✓Тізімнің орнына пациентпен нақты байланыс
- ✓Профилактикамен қамту 25–35%-ға артады
- ✓Аналитикалық бақылауда жұмыстың дәлелденуі
Платформаны сіздің сценарийіңізде көрсетеміз
Демонстрацияға жазылыңыз — клиникаңызға арнап сценарий құрып, ЖИ-ассистенттің сіздің МАЖ-бен қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз.
WhatsApp-қа жазу →