Омниканальная платформа для медицинских организаций

Ни один пациент не потерян — в любом канале, круглосуточно

Akylmed AI сопровождает пациента до, во время и после визита: принимает звонки, напоминает о записи, приглашает на профилактику и собирает обратную связь — голосом и в мессенджерах, на казахском и русском.

СТ РК ISO/IEC 27001 Госрегистрация ПО 12 регионов Казахстана
Интеграция с медицинскими информационными системами: DamuMed MedElement MedLine · расписание и статусы ОСМС в реальном времени
Омниканальность

Один пациент. Все каналы. Единый профиль обращения.

Пациент выбирает удобный способ связи, а клиника видит единую историю. Разговор, начатый в WhatsApp, продолжается голосом — без повторных вопросов и потерянных обращений.

Голосовые вызовыВходящие и исходящие 24/7
WhatsAppДиалог, запись, напоминания
TelegramЧат-бот и уведомления
SMSОповещения и подтверждения
ТерминалСамообслуживание в клинике
Продуктовая линейка

Модули, которые работают по отдельности и вместе

Каждый модуль — самостоятельная услуга с собственными метриками. Клиника подключает то, что нужно сейчас, и расширяется без повторного внедрения.

Флагман
01 — Исходящие коммуникации

Напоминания и подтверждение записи

AI-ассистент напоминает о визите, подтверждает явку и помогает перенести или отменить запись — по телефону и в цифровых каналах, без участия регистратуры.

  • Подтверждение, перенос и отмена визита в диалоге
  • Снижение пустых окон в расписании на 30–40%
  • Разгрузка регистратуры без расширения штата
02 — Входящая линия

Виртуальный оператор на базе AI

Принимает входящие звонки первой линией: отвечает на типовые вопросы, записывает, переносит и отменяет визиты, при необходимости переводит на сотрудника с полной историей диалога.

  • Автоматизация 60–70% типовых обращений
  • Снижение недозвонов на 30–50%
  • Работа 24/7, включая нерабочее время
03 — Профилактика и ОСМС

Приглашения на скрининг и сопровождение ОСМС

Проактивные исходящие коммуникации: приглашения на скрининги, вакцинацию и ФГ, а также работа с незастрахованными пациентами по данным МИС.

  • Рост охвата профилактикой на 25–35%
  • Возврат пациентов в страховой контур ФСМС
  • Доказуемость коммуникаций для отчётности
04 — Точка самообслуживания

Терминал самообслуживания с AI

Голосовой ассистент на терминале: запись на приём, справочная информация, печать талона и электронная очередь — на казахском и русском, с фиксацией действий в МИС в реальном времени.

  • Снижение нагрузки на регистратуру на 15–25%
  • Обслуживание 24/7 в автономном режиме
  • Доступность для пожилых и лиц без смартфона
Эффект для клиники

Меньше пропущенных приёмов. Больше времени на пациентов.

30–40%

меньше пустых окон в расписании врача

60–70%

типовых входящих обращений — на автоматизации

25–40%

снижение нагрузки на регистратуру

24/7

ни один пациент не теряется вне рабочих часов

Внедрение

От аудита до полного запуска — по шагам

SaaS-модель: инфраструктура на стороне разработчика, установка серверов в клинике не требуется.

1

Аудит и настройка

Анализ нагрузки клиники, настройка сценариев по каналам и загрузка базы знаний.

2

Интеграция с МИС

API-подключение к DamuMed или MedElement — актуальное расписание в реальном времени.

3

Пилотный запуск

Старт на 1–2 каналах с мониторингом и доработкой сценариев по результатам.

4

Полный запуск

Активация всех каналов и модулей, техническая поддержка и SLA-мониторинг.

Безопасность и соответствие

Сертифицированная платформа для здравоохранения РК

Разработано в Казахстане с учётом требований отраслевого регулирования и стандартов информационной безопасности.

Стандарт информационной безопасности
СТ РК ISO/IEC 27001-2023
Свидетельство о госрегистрации ПО
№72594 · 2026
Сертификат соответствия
KZ.Q.01.0996.С25.17407
Языки обслуживания
Казахский и русский
Интеграции инфраструктуры
SmartBridge / ШЭП
Охват
12 регионов Казахстана

Покажем платформу на вашем сценарии

Забронируйте демонстрацию — соберём сценарий под вашу клинику и покажем, как AI-ассистент работает с вашей МИС.

Написать в WhatsApp →