ОСМС: возврат пациентов в страховой контур
Робот в нейтральной форме сообщает пациенту о необходимости уточнить или актуализировать страховой статус и передаёт результат сотруднику, ответственному за ОСМС.
Как работает ИИ-ассистент
Сообщает о необходимости уточнить или актуализировать статус.
Разъясняет общие последствия отсутствия статуса.
Уточняет, планирует ли пациент заняться вопросом и нужна ли консультация.
Спрашивает, удобно ли связаться позже.
Не менее 6 попыток дозвона при отсутствии контакта.
Фиксирует ответы с аудиозаписью и передаёт ответственному сотруднику.
Ожидаемый эффект
Частые вопросы
Не воспримет ли пациент такой звонок негативно?
Робот говорит в нейтральной форме, объясняет последствия и предлагает консультацию — без давления.
Что получает ответственный за ОСМС?
Ответы пациента, отметку о необходимости консультации или повторного звонка и аудиозапись.
На каких языках ассистент общается с пациентами?
На казахском и русском — и в голосовых звонках, и в мессенджерах.
Нужно ли устанавливать оборудование в клинике?
Нет. Платформа работает по модели SaaS: вся инфраструктура на стороне разработчика, клинике достаточно интеграционных доступов к МИС.
Другие сценарии
Входящие звонки 24/7
Ни один входящий звонок не остаётся без ответа — в часы пик, вечером и в выходные.
- ✓Автоматизация 60–70% типовых обращений
- ✓Пациент не уходит в другую клинику из-за недозвона
- ✓Разгрузка регистратуры без расширения штата
Напоминания о приёме
Сократить неявки и вовремя освободить окна в расписании врача.
- ✓Меньше пустых окон в расписании
- ✓Регистратура не обзванивает пациентов вручную
- ✓Пациент приходит подготовленным к исследованию
Взрослые скрининги
Повысить реальный охват скринингами и подтвердить проведённую работу при контроле.
- ✓Фактический контакт с пациентом вместо списков
- ✓Рост охвата профилактикой на 25–35%
- ✓Доказуемость работы при аналитическом контроле
Покажем платформу на вашем сценарии
Забронируйте демонстрацию — соберём сценарий под вашу клинику и покажем, как AI-ассистент работает с вашей МИС.
Написать в WhatsApp →