Программное обеспечение

«КонтактЦентр»: контакт-центр клиники в браузере

Приём и обработка звонков пациентов, запись разговоров, контроль качества операторов и готовая аналитика в одном интерфейсе — без дополнительного оборудования и IP-телефонов.

Заказать демонстрацию → Что входит

СТ РК ISO/IEC 27001 Госрегистрация ПО 50+ медорганизаций · 13 регионов

Интеграции отработаны с МИС: DamuMed«Жетісу»MedElement · подключение к другой МИС — по запросу

Решения

Что входит

Меньше потерянных пациентов, объективный контроль каждого звонка и аналитика для руководителя без ручных таблиц.

Рабочее место оператораЗвонки в браузере; карточка пациента, история обращений и сценарий на одном экране; перевод звонка или конференция с врачом в один клик.

Контроль качестваЗапись 100% разговоров; супервизор оценивает звонки по чек-листу; спорная ситуация разбирается по записи.

МаршрутизацияГолосовое меню IVR без программиста, очередь с музыкой ожидания, автоматический обратный звонок.

Аналитика19+ отчётов: SLA, время ответа, загрузка операторов, потерянные и повторные звонки, прогноз нагрузки; экспорт в Excel/CSV, API для Power BI.

Реальное времяСтатусы операторов, настенная панель, зона ответственности каждого супервизора.

АдминистрированиеРолевой доступ, проверка прав на сервере, автоматическая выдача номера новому оператору.

Решения вне пакета минут

Условия подключения

Число операторских мест, объём хранения записей и интеграции с МИС рассчитываются отдельно от пакета минут.

Коммерческая модель

Подключается по отдельному расчёту, в пакет минут не входит.

FAQ

Частые вопросы

Нужны ли IP-телефоны?

Нет. Оператор работает в браузере с гарнитурой.

Совместим ли контакт-центр с ИИ-ассистентом?

Да: ассистент принимает первую линию, сложные обращения попадают в очередь операторов.

На каких языках ассистент общается с пациентами?

На казахском и русском — и в голосовых звонках, и в мессенджерах.

Решения вне пакета минут

Другие решения

Программно-аппаратный комплекс

Терминал самообслуживания с голосовым ИИ-помощником

Разгрузить регистратуру и сделать сервисы доступными пациентам без смартфона.

✓Запись на приём
✓Справочная и расписание
✓Навигация

Подробнее →

Цифровой патронаж

Система УПМП: цифровой патронаж вместо журналов

Не потерять ни одну семью из наблюдения и быть готовым к проверкам с доказательной базой по каждому патронажу.

✓Мобильная работа медсестры
✓Контроль визитов
✓Оценка риска

Подробнее →

Покажем платформу на вашем сценарии

Забронируйте демонстрацию — соберём сценарий под вашу клинику и покажем, как AI-ассистент работает с вашей МИС.

Написать в WhatsApp →