المكالمات الواردة: رد على المريض خلال 3 ثوانٍ على مدار الساعة
يستقبل المساعد الافتراضي المكالمات الواردة على مدار الساعة، ويجيب عن الأسئلة المعتادة من قاعدة معرفة العيادة، ويحجز المواعيد ويلغيها عند التكامل مع نظام المعلومات الطبية، ويحوّل الطلبات المعقدة إلى موظف.
كيف يعمل المساعد الذكي
يرد على المكالمة الواردة خلال 3 ثوانٍ، على مدار الساعة.
يقدّم المعلومات العامة ويجيب عن الأسئلة المعتادة.
يحجز المواعيد ويلغيها عند التكامل مع نظام المعلومات الطبية.
يحوّل المكالمة إلى موظف وفق قائمة الحالات التي تحددها العيادة.
يمكن ضبط حد لمدة الحوار عند الطلب.
يعتمد عدد المكالمات المتزامنة على قنوات رقم SIP.
الأثر المتوقع
الأسئلة الشائعة
ما المطلوب للاشتراك؟
رقم SIP مع اسم مستخدم وكلمة مرور، وسماعة رأس للموظف. وإن لم تتوفر، يمكن لشركة IT1 Cloud Generation توفيرها برسوم إضافية.
ماذا لو لم يتمكن المساعد من المساعدة؟
تُحوَّل المكالمة إلى موظف في العيادة وفق قائمة أسئلة وحالات متفق عليها مسبقًا.
بأي لغات يتحدث المساعد مع المرضى؟
الكازاخية والروسية حاليًا، في المكالمات الصوتية وتطبيقات المراسلة. للدول واللغات الأخرى تواصلوا معنا: تُعدّ سيناريوهات الصوت والحوار لكل مشروع على حدة.
هل تحتاج العيادة إلى تركيب أجهزة؟
لا. تعمل المنصة بنموذج SaaS: البنية التحتية بالكامل لدى المطوِّر، ويكفي العيادة صلاحيات التكامل مع نظام المعلومات الطبية.
سيناريوهات أخرى
التذكير بالمواعيد
تقليل حالات عدم الحضور وتحرير الفترات في جدول الطبيب في الوقت المناسب.
- ✓فترات شاغرة أقل في الجدول
- ✓لا اتصالات يدوية من مكتب الاستقبال
- ✓يحضر المريض مستعدًا للفحص
فحوصات البالغين
رفع التغطية الفعلية بالفحوصات وإثبات العمل المنجز عند التدقيق.
- ✓اتصال فعلي بالمرضى بدلًا من القوائم
- ✓زيادة التغطية الوقائية بنسبة 25–35%
- ✓عمل قابل للإثبات عند التدقيق التحليلي
فحص الأطفال
تقليل نسبة الأطفال الذين لا يصلون إلى الفحص الوقائي.
- ✓أطفال أقل يفوّتون الفحص
- ✓اتصالات يدوية أقل مع نقص الكوادر
- ✓نتيجة كل اتصال مسجّلة
نعرض لكم المنصة على سيناريو عيادتكم
احجزوا عرضًا توضيحيًا — نُعدّ سيناريو خاصًا بعيادتكم ونوضح كيف يعمل المساعد الذكي مع نظام المعلومات الطبية لديكم.
راسلونا عبر واتساب ←